El compromiso de Herca es: «SATISFACER LOS COMPROMISOS ASUMIDOS CON NUESTROS CLIENTES».
HERCA tiene un compromiso de calidad y excelencia en todas sus actividades. Nuestra meta es el cumplimiento de los requisitos de nuestros Clientes y su plena satisfacción, proporcionándoles soluciones adaptadas a sus necesidades en todas las ocasiones.
Nos comprometemos a la mejora continua de nuestros procesos, actividades y recursos humanos, focalizando nuestros esfuerzos en atender las expectativas de nuestros Clientes y en obtener la plena satisfacción de las personas que integran la Empresa.
La Política de Calidad y Medio Ambiente de HERCA se basa en la aplicación de los medios necesarios para atender con plena satisfacción los compromisos asumidos con nuestros Clientes, en las actividades relacionadas con la INSTALACIÓN, REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES / SEGURIDAD en condiciones óptimas.
Tratamos de reducir el número de incidencias y mejorar la eficacia del Sistema de Calidad, cumpliendo con la normativa legal y reglamentación aplicable. Los principales objetivos genéricos que se derivan de la Política de Calidad y Medio Ambiente de HERCA son:
- Perfeccionamiento y mejora de los procesos, utilizando los recursos necesarios
- Cumplir con la normativa legal y reglamentación aplicable, las especificaciones y requisitos de los servicios que prestamos a nuestros clientes, eligiendo siempre la mejor solución.
- Cumplir la legislación y normativa medioambiental vigente y futura, así como otros requisitos medioambientales que le sean de aplicación, manteniendo una conducta de permanente adecuación a los mismos.
- Compromiso por un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente, prevenga la contaminación y tenga el potencial de una mejora constante y el fortalecimiento del desempeño ambiental.
- La empresa llevará una correcta gestión de los residuos que genera y fomentará entre todos sus empleados el sentido de responsabilidad en relación con el medio ambiente.
Dicha Política incluye las últimas actualizaciones aplicables al sector de la Telecomunicación (orden 1077 ICT del 2006), facilitada por la Asociación de Empresas Industriales de Instaladores de Telecomunicaciones (AMIITEL) a la cual pertenecemos.
Con el compromiso de cumplir con los requisitos legales que nos aplican, existe un Responsable de Calidad / Medio Ambiente, que es garante de la aplicación de la Política y de procurar el cumplimiento del personal en sus respectivas responsabilidades. Esta política es entendida, aplicada y mantenida al día por todos los niveles de la Organización de la Empresa, y revisada para su continua adecuación.
